慧聪网：请您介绍一下贵公司的情况和主要产品。
刘凯华：公司于2000年正式注册，这次推出的主要产品是KL-206Z-EVA注射成型机、KL-212双色全自动圆盘鞋带注射成型机、KL-402TR挤出成型机、KL-206B肘杆式EVA注射成型机、KL-500SH鞋跟注射成型机和KL-20L新型单色全自动连帮注射成型机。
慧聪网：请您介绍一下贵公司的产品质量与用户的反馈情况。
刘凯华：我们产品的质量是很好的，客户回头率特别高，有的客户甚至一个车间都使用我们巨光的机器，因为我们的机器能够为企业创造很多的价值。在我们打造好属于我们优秀的品牌的同时，也实现了我们经营理念的步骤。
慧聪网：您刚才提到了关于品牌的问题，那您认为贵公司是如何打造品牌的？
刘凯华：一方面我们的创新能力很强，技术跟上国际最新研发力度，有的技术甚至属于国际领先行列；另一方面，我们的服务相当到位，技术服务人员的专心服务为我们公司树立了良好的形象。我们认为技术服务人员不仅要专业技术能力强，而且综合的个人素质必须过关，在为客户的服务过程中不能吃喝拿扣。现在我们行业的竞争十分激烈，所以我们公司还要求技术服务人员必须准时准刻完成客户交待的任务。
慧聪网：贵公司的经营理念是什么？
刘凯华：从营销思路可以看出我们公司的经营理念，我们希望达到的目的是“国际化与集团化”，企业做到现在就是要“回归社会，造福社会”，因为只有得到社会的认可，造福我们懂得客户，我们企业才能得到相应的发展。
慧聪网：那您觉得公司最大的优势是什么？
刘凯华：撇开其他的优势不说，我觉得我们公司的独特优势反映在以下几个方面：首先就是我们的企业文化很优秀，公司的凝聚力很强，困扰很多公司的员工流动率大的问题没有在我们公司出现，很多中高层和技术人员一直在公司服务。其次我们公司的研发创新能力强，拥有大批有实力、年轻、专业技术好的本科技术人员。再次，我们创新发明专利技术的能力强，专利的权利保护大幅度地保障了我们的利益。最后，我们公司对营销的认识比较全面和深入，比如说我们觉得所谓的“营销后阶段”不仅包括售后服务，还包括了客户的信息反馈，我们认为只有得到客户的反馈信息，才能有发展的方向。 慧聪网：在出口国外的过程中，贵公司遇到什么样的困难？
刘凯华：我们公司在2004年全面进入国际市场，从我的角度来讲，困难在于前期的对客户需求的理解上和比如海运、入关等细节方面。因为我们在这些方面的经验不是特别丰富，所以以后还要继续摸索和学习。
慧聪网：那请问您在为公司服务的过程中，让您觉得最为自豪的事情是什么？
刘凯华：最为自豪的事情就是我们的团队精神和企业凝聚力，比如在大型的活动中我们巨光的人都能坚持下来，很多同事能够通宵达旦地工作，而老总们也和下属一样勤奋工作。所以我觉得最自豪的事情在于我们的团队精神。
慧聪网：那贵公司未来的计划是什么？
刘凯华：我们准备调整国内局限性，吸收国际先进的管理理念和销售理念，同时发挥自己公司的营销理念，我相信我们会越做越好。
