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湖南质监局报告:高档鞋“三包”招人怨
 
慧聪网   2006年4月10日8时46分   信息来源:湖南在线    

    近日,湖南省质监局公布了今年一季度产品质量申诉举报情况:共受理产品质量申诉1242件,涉及产品价值416.5万元。手机、鞋、化肥、酒列居申诉榜前四位。

    一季度产品质量申诉报告显示,手机以申诉案件189起仍旧列申诉榜第一位,其次是高档鞋,申诉案件96起,占总申诉量的7.7%。

    据悉,手机申诉问题仍主要集中在售后服务上。个别手机销售商不按照“三包”规定,故意设置障碍拖延时间,要求消费者去维修中心检测,而维修人员又以手机进水受潮或使用不当,推卸厂家责任不同意换机。一些维修中心还违反“三包”规定,维修后不如实填写维修纪录,只是简单填写“升级”或“调试”,致使消费者因产品质量提出申诉时,没有证据。

    高档鞋的“三包”令人叫苦。湖南省质监局12315投诉举报中心介绍,大多数鞋厂只注重鞋子款式,不注重产品质量,致使鞋子售出不久就出现断底、脱跟等质量问题。尤其是售后服务方式让人颇有怨言。一些消费者对高档皮鞋和名牌运动鞋的售后服务示不满。他们认为一双鞋的价格有的甚至超过了家电产品,但售后服务却十分悬殊。

 
 
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