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吉林:“三包”期内特价鞋有问题也可换
2006年5月22日 9:22  来源:新文化报

    按照吉林省鞋类产品质量“三包”相关规定,皮鞋在“三包”期内出现质量问题,经销者应根据消费者提出的要求予以退、换货。可是,长春市民曲女士在同类问题面前却遭遇退货难题。位于长春市重庆路达芙妮南海店的店员态度生硬地告诉她,由于她买的是特价商品,所以出现质量问题“只能换,退不了”。

    曲女士称,4月30日她在重庆路达芙妮南海店内买下一双169元的特价皮鞋。穿上一个星期左右,左脚鞋的脚尖前端就出现了一条明显的折痕。5月12日,她找到达芙妮鞋店要求换一双。该店长刘女士看后表示,折痕应属产品本身质量问题,就给曲女士换了一双同款的新鞋。可是新鞋穿到18日,又出现了与上一双鞋同样的问题。18日,曲女士来找该店店长再次要求调换,接待她的店内收银员认为产品不存在质量问题。于是曲女士向本报投诉。

    19日上午,达芙妮客服中心表示可以为曲女士换一双其他款式的鞋。但曲女士发现,其他款鞋要么比原来那款价格高出一二百元,要么就是款式太年轻化,根本不适合她,最终曲女士提出退货要求。“你买的是特价商品,我们只能给换,不能给退。”达芙妮南海店的刘店长当场一口回绝了曲女士的请求。该店的刘店长表示,专卖店从维护达芙妮品牌形象的角度考虑,只能给调换,并表示他们这种处理方式也是符合相关规定的。

    长春市消费者协会的相关工作人员表示,根据吉林省鞋类产品质量“三包”规定,达芙妮经销者在承认产品有质量问题的情况下,消费者提出的退、换货要求属于消费者的正当权利。不论是正价商品还是特价商品,都必须要保证质量。如果商品质量有问题,且不超过“三包”期,商家就应该予以退、换货。如果是重新换货则要重新计算“三包”时间。消费者也可以通过省内皮鞋检测中心对鞋进行皮革检测,证明出现质量问题是非人为原因造成的,依据检测结果要求商家退货,检测费由商家承担。

    

 
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