为规范经营者的经营行为，明确鞋类、服装类商品经营者应承担的修理、更换、退货的责任和义务，维护消费者与经营者的合法权益，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》和《云南省消费者权益保护条例》等有关法律、法规的规定，结合我市实际情况，由昆明市工商行政管理局、昆明市消费者协会联合制定了《昆明市鞋类、服装类商品修理更换退货责任规定》，经昆明市人民政府法制办公室审核同意，现予以公告：

    昆明市鞋类、服装类商品修理更换退货责任规定

    第一条为保护消费者的合法权益，明确鞋类、服装类商品经营者应承担的修理、更换、退货（以下称为“三包”）的责任和义务，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《云南省消费者权益保护条例》及有关法律法规，制定本规定。

    第二条凡在昆明市行政区域内从事鞋类、服装类商品的经营者，所出售的产品存在质量问题，按照本规定承担“三包”责任。

    第三条本规定实行谁销售、谁负责的“三包”原则，销售者与生产者、供货者、修理者之间订立的合同，不得免除本规定的“三包”责任和义务。

    第四条本规定中的指标是履行“三包”规定的最基本要求，鼓励销售者和生产者制定更有利于维护消费者合法权益的、严于本规定要求的三包承诺。

    第五条“三包”有效期自开具发票（或其他有效购货凭证）之日起计算。

    第六条鞋类、服装类商品售出后，在正常穿着情况下发现有下列质量问题、且在“三包”有效期内的，经营者应承担修理、更换、退货的“三包”责任：

    （一）鞋类商品

    1.开线、开胶（非人为）；

    2.主跟或包头变形；

    3.勾心软、断或松动；

    4.鞋里明显脱色污染袜子、鞋里磨破；

    5.鞋跟变形、裂、断或掉，跟面脱落；

    6.外底或内底裂、断或凹凸不平影响穿用；

    7.鞋内突出钉尖头，鞋内不平影响穿用；

    8.帮面裂，帮脚断、裂，严重白霜，脱色，前帮明显松面，涂饰层脱落或龟裂；

    9.不符合产品标准中合格品质量要求的。

    （二）服装类商品

    1.服装面料出现超明示标准变形、缩水、变（褪）色、起毛、起球、非正常掉毛，面料的原料成分构成比例与标识不符等；

    2.服装的粘合衬起泡、镶拼衣服串色、搭色等；

    3.未配服装标识，或由于标注内容和标注要求不规范、不明确甚至有错误，而造成衣服穿着或洗涤后发生的各种损坏现象；

    4.不符合产品标准中合格品质量等级要求的；

    5.不符合国家强制性标准安全指标的。