如今女式皮鞋越来越时尚，除了外形不断变换外，鞋上的装饰也不断翻新。消费者汪女士近日就遇到一件头痛事，鞋上的装饰品掉了，商家却以鞋类装饰品不在三包卡范围内不予退换。
汪女士几天前在新街口某品牌鞋店购买了一双女式皮鞋，穿了仅2个小时，鞋面上的装饰品就掉了，汪女士找到商家要求调换，商家不退，理由是鞋上的装饰品不是皮鞋本身的质量问题，不属于三包范围。经鼓楼区消费者协会的调解，商家最终帮消费者换了一双鞋子。
对于接受此案的原因，鼓楼区消费者协会秘书长丁梅告诉记者，根据《中国人民共和国消费者权益保护法》第十八条，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者做出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
丁梅表示，如今女鞋越来越时尚，鞋类装饰品损坏是一个新问题，而鞋类三包卡上的确没有规定这条，这是老三包卡的缺陷，经营者现在就利用法规滞后的这一点来钻空子。而对于商家来说，虽然没有法规，但饰品如何保质保量是关键，商家不能减轻和减免自己应当承担的责任。同时还要提醒相关部门，目前鞋子三包规定是1993年出台的，法律法规有点跟不上时代，因此提醒相关部门及时修改法律法规。
她还提醒消费者，鞋上装饰品目前虽然没有明确的规定，但从目前鞋子的工艺上来看，都是用胶粘上去的，质量令人质疑。一是气候的原因，天气越来越热，胶就很容易化掉。二是在穿着上也容易碰坏。所以要慎买，或者和商家对于鞋子上的饰品写个书面约定，才具有法律效用。
