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零度ZERO:当之无愧的当代手工皮鞋大师

http://www.shoes.hc360.com2013年08月23日10:05 来源:慧聪鞋网T|T

    慧聪鞋网讯,专访意大利零度品牌中国区CEO涂春荣。

意大利零度品牌中国区CEO涂春荣

意大利零度品牌中国区CEO涂春荣

    问:您如何理解一个品牌的核心价值,零度为打造自己的品牌都做了哪些努力?

    涂总:我们认为皮鞋不仅仅是日常用品更是艺术品,能够展示出穿者的品味与涵养,并非为了短暂的流行而追求时尚,这是零度所要传递的品牌理念。零度致力于成为当代手工皮鞋大师,目前的皮鞋市场基本都是机械制造流水作业,很难再有那种手工激情的创造,而这种纯手工创造出的皮鞋作品,正是我们零度的品牌定位和我们为之努力的方向。

    问:零度品牌目前已成功入驻天20家强势电商平台,电子商务的发展也是大家于目共睹的,能谈谈您对于电子商务的看法么?以及零度在未来就电子商务这块会有哪些举措?

    涂总:电子商务的发展越来越大,未来的市场份额会越来越大,传统店的销售会收到网络市场的影响,为来可能会有更多的机会和市场在互联网这里。零度在电子商务这块的投入也比较多,我们也做了很多这方面的工作和努力,互联网没有体验馆,2013年我们要打造体验馆,以前我们通过货到付款,让消费者先试穿,满意后下单,不满意可以退货,前期的投入成本比较高,第二通过售前售后的服务,个性化的服务,让消费者感觉我们有更好的服务,物流我们只选择国内最好的顺丰,其他公司都是一周无理由退换货,我们可以做到一个月不满意退换货,我们尽量提供给消费者最好的服务。敢于这样的承诺,基于我们自己对产品的自信。

    问:请问在售后服务方面有哪些客户可以享受到的周到服务么?

    涂总:零度人一直把消费者当成上帝,客户愉快的购物过程的体验也是我们追求企业理念的一部分。无论从售前沟通,售后服务,情感回馈,调查,到物流,零度都有着完善服务体系。我们还有一些特色服务,比如高级定制的鞋子客户如果在网上下单,可以用我们的专业工具来测量脚的维度,厚度,长度,还可以根据身高体重测算脚的形状。误差很小基本和店里测量的结果一样。定制的周期是45天,还有试穿的过程,不合适可以修改。另外我们还有DIY的定制,让客户参与设计与大师一起体验创造皮鞋的乐趣。

    问:您能简单介绍下关于零度品牌极简主义的理念和手工传世的理念么?

    涂总:所谓极简主义就是很简洁极致的一种态度,以简单为时尚,越简单越简洁越好。无论时光流逝岁月变迁,我们的鞋子依然保持自己的风格,不会觉得过时。

    手工传世是我们零度品牌的追求,从材质的选择,每道工序,抛光打蜡的每个细节,都是纯手工打造,在每个细节追求完美更加注重手工个性化,鞋子在我们零度这里不是生产,是创造,我们也把每双鞋子看成是艺术品,而不仅仅是商品。

    问:零度的皮鞋品类涵盖商务正装、商务休闲、时尚休闲三大系列,并搭配以品质皮包、皮带等各类时尚配件,为每个追求品位的风尚男士提供最优质的产品和服务。请问零度是如何做到让每个客户最后成为零度的忠实用户的呢?

    涂总:相信钟爱我们品牌的客户都是有个性的高端人士,对于服装和鞋子的追求也不仅仅是追求时髦这么简单,最根本的是一种对于时尚品味的认可和一种契合,是我们的客户对于零度品牌钟爱的最终原因。

    问:零度的核心客户大多是追求品位生活的时尚高端男士,2012年也推出了“零度男人节”围绕“男人梦”为主题,演绎男人多面生活,通过品质卓越的零度鞋履成就男人的梦想。您能就男士着装鞋履方面谈谈,男士鞋履搭配您认为最重要的是什么?

    涂总:现在的商务人士,比较注重鞋子的一种舒适度和时尚感,从而让自己更加自信从容。这两种都不容或缺。一双穿着舒适的鞋子,可以让你走得更高更远,简单大气的设计,可以让鞋子经得起时间和岁月的考验,在任何时间,任何搭配的情况下,都彰显穿着者独特的时尚品味。而这两点不是纯手工制造的鞋子是很难做到的。

    问:“ZERO零度”被誉为“当代手工皮鞋大师”,占据中国高端男士商务休闲皮鞋领先地位。拥有一支专业的国际设计研发团队,您能简单介绍下么?

    涂总:我们的设计团队,每年都要去欧洲,德国,意大利参加国际性时装周,和当地的造鞋大师沟通设计理念,根据时尚发布来准确捕捉每年的流行趋势,当然也有意大利那边的师傅生产鞋子。

责任编辑:魏万彩

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