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中国游客马德里买鞋遇大案——“狸猫换太子”

http://www.shoes.hc360.com2014年07月29日11:32 来源:新浪T|T

    慧聪鞋网讯,7月12日,中国游客赵小姐(化名)在马德里某著名商场,购买了一双名牌运动鞋,但是不到一个星期,却发现其中一只鞋子出现了多处脱线等质量问题,对比之下才发现原来自己买到的是展示鞋。

    近日,赵小姐到马德里出差,工作之余想趁着打折季多买些东西带回国。12日当天,她在太阳门广场附近的一家著名商场,看中了一双心仪已久的运动鞋,在试穿合适之后当即决定买下。

    可是,赵小姐的新鞋买回家才穿了两次,她就发现了问题。其中一只鞋子出现了3处开线,更让她气愤的是,她仔细对比两只鞋子,发现那只开了线的鞋子比另一只看上去要旧很多,放在灯光下看,两只鞋子的成色完全不同,一只成色暗淡,连鞋子表面都有明显的磨损。

    鞋子已经买了将近一个星期,并且穿了两次,鞋盒也扔了,面对刚刚才发现的质量问题,赵小姐有一种哑巴吃黄连有苦说不出的感觉,但是不甘心的她还是决定试着去与商场的工作人员沟通,看看能否解决这个问题。

    19日,也就是赵小姐购买这双问题鞋子整整一个星期后,在记者的陪同下,她来到了这家商场找到该品牌的工作人员。

    说明原委后,起先工作人员以没有鞋盒为由拒绝更换,但是赵小姐拿着购物票据一再坚持,无奈之下,该工作人员向在场的经理反映了情况。在仔细对比了购物票据并查看了赵小姐的问题鞋子后,经理表示可以退换。最后在没有相同尺码和样式的情况下,该商场为赵小姐做了退款处理。

    而在交涉过程中,记者发现,同一时间前来退换鞋子的人不下3人,记者当场采访了另一个前来换鞋的顾客。该顾客表示,当时购买时没有仔细检查,买回家以后才发现两只鞋子存在明显差异,于是就回来要求店方为他更换一双新的。

责任编辑:康珊

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