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美鞋服协会向马云发公开信 抱怨阿里打假不力

http://www.shoes.hc360.com2015年07月20日16:37 来源:新浪科技T|T

    慧聪鞋网讯,近日,美国服装和鞋履协会(AmericanApparel&FootwearAssociation)周五向阿里巴巴董事局主席马云发送公开信,抱怨该公司旗下网站打假不力。

    美国服装和鞋履协会代表1000多家服装和鞋履品牌,而该公开信则表明,这些品牌所有者与对阿里巴巴旗下平台的假货泛滥仍然颇感不满。假货长期以来都是阿里巴巴旗下购物网站的顽疾,在该公司去年9月创下250亿美元的IPO融资记录后进一步引人关注。

    周五的公开信落款为该协会CEO胡安妮塔·杜甘(JuanitaDuggan)。她表示,尽管这一问题经历了长达数年的讨论,但却没有“实质性”的结果。

    该协会称,在收到品牌所有者的投诉后,阿里巴巴的处理流程过于繁琐,而且不够透明。该公司应当在收到投诉后更快地删除假冒商品。

    “阿里巴巴对投诉的反应不够透明,这令人难以理解。”杜甘接受采访时说。

    阿里巴巴发言人表示,由于该公司尚未看到这封公开信,因此不能对此置评。但该发言人称,阿里巴巴正在致力于打击假冒商品,并且在旗下平台上通过数据挖掘等技术展开打假活动。“我们正在与政府、品牌和行业协会展开密切合作,共同解决这一问题。”他说。

    阿里巴巴发言人今年4月还曾表示,该公司从2012年开始就一直在与美国服装和鞋履协会合作解决该问题。

    然而,该协会却表示,他们的会员并没有从这些举措中看到实质性结果。杜甘说:“我们的品牌表示,他们根本没有取得多大成功,只能每天看着假货在该网站上泛滥。”

    有些品牌甚至表示,当他们希望阿里巴巴移除假冒商品时,甚至遭遇了“噩梦般的问题”:整个流程需要提交复杂的文件,而且遵循的标准也前后不一。

    例如,品牌所有者在标记出疑似假冒的商品后,往往无法收到回应,只能自己去查看结果。他还表示,如果展开后续询问,有时会被阿里巴巴视作重复而琐碎的抱怨,从而影响到阿里巴巴对自己品牌的看法,降低其投诉成功率。

    该组织呼吁阿里巴巴降低打假流程的繁琐程度,并允许品牌所有者对授权零售商和批发商展开预先认证。

    杜甘在公开信中表示,希望能就此与马云展开沟通。在提及马云最近为阿里巴巴制定的扩张计划时,杜甘表示,倘若该公司不解决“系统性的假货问题”,最终就会导致假货在全球泛滥。

    阿里巴巴今年面临的打假压力不断增加。国家工商总局今年1月在一份公开报告中指控该公司打假不力,但该报告随后从官网删除。不过,双方最终还是同意共同解决假货问题。

    作为Gucci和巴黎世家等奢侈品牌的母公司,法国开云集团已经向阿里巴巴提交诉讼,指控该公司的平台鼓励售假行为并从中获利。阿里巴巴回应称,这项指控没有事实依据。

责任编辑:赵博

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