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线上线下融合 零度探索创新服务

http://www.shoes.hc360.com2016年09月18日14:39 来源:慧聪鞋网作者:坚持T|T

    日前,2016年双11的三大方向公布,重点在于线下门店的全渠道参与,即商家对全渠道要做好准备工作。这给众多品牌商家表明了发力的方向。

    当前市场产品的同质化程度很严重,品牌如何打造独特的用户体验将变得非常重要。随着消费升级,品牌在渠道方面朝着全渠道的方向在发展,全渠道打通能够助力后端服务体验的提升。

    全渠道通俗讲就是线上线下打通。二者有各自擅长的地方,线上购物是便捷,线下强调用户体验,两者结合起来非常好,是未来发展的主要模式。

    零度皮鞋是率先在高端手工皮鞋领域探索线上线下融合模式的品牌,其最初依托互联网力量在线上市场奠定全网铺开销售的基础,随着品牌知名度的日渐积累,赢得越来越多的拥趸。品牌在线上市场逐渐取得佳绩的同时,将市场触角延伸至线下渠道,在全国各大城市的商场、机场店、高铁站开拓实体终端体验店。

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    事实上,对消费者而言,他们只在意自己的购买行为,在考虑线上线下市场的时候更多考虑的是他们需要怎样的产品,品牌发展背后的整套逻辑其实与消费者无关。但是,品牌在选择线上线下发展策略时候,要做的是分析线上线下所偏重的场景和需求,把线上用户的行为习惯分析出来,也可以将线下的热卖款精准推荐给线上消费人群,更多思考如何将品牌的产品迎合不同的消费群体。

    零度皮鞋在布局线下实体店前期调研工作中,结合线上消费用户数据进行结合分析,将他们选择款式、关注侧重点因地制宜融合;在线下市场终端店铺的运营中,也会引导顾客对线上渠道的的了解。尽力做到线上提供更多创新性服务,线下提升服务标准,为消费者带来更多品牌附加值。品牌如此作为,用全渠道的视野,做好品牌创新,能够及时调整应对用户的策略,在诸如双11狂欢节等订单压力大的活动中从容处理。

责任编辑:徐小琴

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