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百丽达芙妮低迷 这家女鞋品牌不声不响做了十几亿

http://www.shoes.hc360.com2017年01月04日09:09 来源:中国人才服装网T|T
  

CHARLESKEITH

    电商团队还有另一个的角色——测款的前沿阵地。如由于南北方温度差异造成的选款难问题,可通过线上测款来产出数据,沉淀到系统并进行共享,供其他各部门用作参考。同时,电商团队还率先尝试了童鞋部分的销售。“80后这一代已进入生育阶段,包括Gucci奢侈品品牌都已经进入童鞋市场了。”

    当然,除了对数据的高关注外,用户评论也是电商团队关注的另一重点。比如客服会摘录一些有用的客户评论,在每周一的会议上进行讨论,通过观察消费者的商品描述提取关键词,提高搜索和转化率,“我们的客服不外包,因为这是我认为最应该放在内部的部门,他们能够听到用户的反馈”。AndyChen表示。

    而对于新上市的款式,团队还会有专门的同事进行试穿,通过对于楦头弹性和码数的反复测量,对一些码数偏大的鞋型配上半码鞋垫。“如果退换货的话,流水结算需要多出4~5天,效率会有很大影响。”

    前端市场快时尚带来的市场驱动力,后端供应链的快速返单能力,这中间涉及到很重要的一环便是仓库。CHARLES&KEITH在嘉定的仓库,由伊藤忠集团进行管理。这家日本企业来头不小,在中国依托同优衣库的合作,通过提供智能化管理服务而为业界知晓。除了负责优衣库线上线下的仓储,还负责包括NewBalance和艾格等品牌。据透露,由于使用自动化半自动化设备,公司4~5人能够一天内出3000单左右。

    而在全渠道的打通上,AndyChen表示,2017年起,将尝试打通全渠道,促进线上线下的合作。

    没有一个倒掉的行业

    “零售这个东西不复杂,商业模式也很简单。很多公司没有做好,关键是没有控制好商品。”AndyChen向记者表示,CHARLES&KEITH的翻单速度在4周左右。曾有业内人士表示,相比服饰,鞋类在快速翻单上难度更大,因为涉及单种面料面积小得多。

    在AndyChen看来,快时尚想要真正快速运作,关键是对于市场的快速反应能力,要以最快速度把握一手流行趋势,并快速集结原材料供应商,分配生产。而之所以能够快速集结,前提在于“上游的生产可以在下游通畅出货”的信赖感,正如ZARA以品牌为核心的协同供应链运作体系。“没有一个倒掉的行业,消费者需求依然存在,只是整个零售市场如今更偏沙漏式,处在中间的商家比较吃亏。”

    2010年,进入中国的CHARLES&KEITH在上海成立第一家门店,目前实体店铺共165家。基于新加坡小而精的文化传统,品牌在中国选择了稳健的打法,通过在新开店铺中快速筛选平效高的门店,淘汰低平效门店,如此平均每年可保证增长30家优秀门店。

    在店铺的选址上,AndyChen告诉记者,会倾向于选择入驻那些能够在店铺内直接支付的大型综合性购物中心,而非需要另去收银台结账的百货商场,“这也是为了保证消费者体验。”另一方面,前店后仓的商铺形式也能够提高消费体验,“百货商场的仓库往往同店铺距离较远,导购员甚至需要跑到其他楼层取货,消费者等待时间很长。”

    这个数据驱动、消费者为中心的快时尚品牌,未来会有怎样的表现?我们将持续关注。

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