“专柜验货”不可信 网上购鞋需谨慎

   现在鞋类等商品网购越来越火,不少市民选择先在商场里看好专柜内的新品,然后到网上购买同类的便宜商品。一些网店为了消除顾客害怕买到假货的顾虑,纷纷打出“支持专柜验货”的旗号。但是,记者调查发现,网店“支持专柜验货”实际上不过是一种虚有其表的噱头,并不可信。[详情]

独家报道

·皮靴网购专柜验货争议背后的“门道”
·网上购鞋:“专柜验货”只是个美丽的泡沫
·网上商城售假匡威运动鞋 消费者投诉遭删除
·泉州品牌鞋服“被山寨”频现网络
·网购名牌鞋一周开胶 真伪难辨
·网上低价新款女鞋多为“山寨”

维权线索

  [消费者说法:验货无门]
    小吴在某商场逛街时看好了一双品牌运动鞋,试穿之后很满意,悄悄记下了鞋子的货号,回家后在一家网店找到了同款的运动鞋,价格却比商店低了一半多。小吴又高兴,又有点疑虑,担心是假货,但是店主非常肯定地告诉他放心买,绝对是正品,假一赔十,而且还可以到商场专柜接受验货。小吴便买了这双运动鞋。 鞋子到货了,小吴拆开包装,却发现鞋子用料粗糙,做工极差,怀疑是假货。他便拿着鞋子到商场专柜去鉴定,但是营业员却告诉她,由于运动鞋不是专柜所售,专柜没有义务验货。小吴回家后立即跟网店店主交涉要求退货,但是店主却以没有鉴定凭证为由拒绝退货。为此,小吴认为“接受专柜验货”是骗局,自己上当受骗了…[详细]

维权热点

  [“专柜验货”靠谱吗? ]
    记者以消费者的身份来到市内几家大商场,就能否对网购产品进行验货进行咨询,多家专柜的工作人员均表示没有义务也没有权力进行验货。消协的相关人士告诉记者,正规公司对于导购有明文规定,不得向顾客提供产品鉴别的服务,理由是无权且无资格。实际上只有质监部门才有权进行鉴定,但是还需要消费者提供专柜的真品以及所买的商品进行比对…[详细]

维权调查

消费者及商家说法


消费者说法
  小吴在商场看好了一双品牌鞋,后在网店上找到了同款的鞋,价格比商店低了一半多,店主告诉他绝对是正品,接受专柜验货。小吴便买了这双鞋。到货了,小吴却发现鞋子做工极差,怀疑是假货。他拿着鞋子到专柜鉴定,但营业员说,由于鞋子不是专柜所售,没有义务验货。小吴跟店主交涉,但店主却以没有鉴定凭证为由拒绝退货。为此,小吴认为“接受专柜验货”是骗局。

商家说法
  记者走访了各大商场,几乎所有品牌专柜的营业员均表示他们没有资格对网购产品进行验货。既然如此,那为什么还有网店标称“接受专柜验货”呢?商场人员称:正规的公司对于导购有明文规定,不得向顾客提供产品鉴别服务,理由是无权且无资格。为此,网上很多无良商家抓住这点,谎称“支持专柜验货”,但实际上只是以这种并不具备操作性的方法,骗取消费者的信任。

第三方观点


专家观点
  专家指出,所谓的专柜验货,缺乏可操作性。对于专柜而言,营业员没有义务,也不一定有能力验证,即使能验证,也无法开具相关证明。第三方鉴定机构虽然可以出具证明,但不菲的鉴定费往往让消费者望而却步。而一些B2C网站推出的协助消费者“专柜验货”、“品牌商验货”服务,显然把消费者对商品真假的疑虑减低了,但如何在电子商务领域普及,依然困扰重重。

消协提醒
  消协提醒,网购需谨慎。在购买商品后,发现所买商品为假冒伪劣时,可以拒绝签字及付款,保存好网页记录、短信留言等订货单据。不要轻信付款后问题会得到快速解决的各种承诺。对于能提供发票的网络交易一定要注意索要发票,发票是交易的凭证,也是消费者维权时的重要证据。另外,消费者还要注意保留商家的联系方式、资质等,以备维权时使用。

制鞋诚信企业推荐 我要参与此活动

企业动态

曝光台

 鞋企双星以潜水鞋成功打入欧美高端市场
 阿瘦皮鞋调整管理模式 触角向海外延伸
 徐永会长高度评价鞋企金迈王的品牌战略
 泉州市领导调研鞋企贵人鸟上市进展情况
 百丽看好运动鞋市场 将于安徽增加生产线
 吉尔达鞋业再次通过质量管理体系认证
 原耐克销售经理效力户外鞋企哥伦比亚
 鞋履品牌ECCO制鞋遵循“自然律动”原则
 图图童鞋积极扩充福建终端网点
 吉尔达等鞋企用科技创新引领行业发展
 知名鞋服商Esprit欧洲营业额下滑14
 鞋企百丽赞助第二届中国皮革创意大赛
 CE童鞋携手壹双鞋援助项目体现社会责任感
 皮草大军当道 盘点今冬最夯皮草靴(组图)
 回力鞋业亮相上海世博会 唱响压轴戏
 玫瑰·卡戴尔女鞋:让您步入美好的人生
 “鞋跟”专利起纷争 意尔康鞋业被诉侵权
更多>> 
 温州开展皮鞋比较试验 不合格率近四成
 新皮鞋仅穿一天配跟脱落 消费者退货遭拒
 “BOBDOG巴布豆”童鞋甲醛含量超标
 皮鞋穿一次就“罢工” 店员称坏的不是地方
 北京戴希曼鞋城要关张 数十货商讨货款
 一双耐克鞋不一样高 退鞋遭拒反被教育
 5种旅游鞋抽检不合格 福建企业上榜
 小鞋企冒出大品牌 滥用“驰名商标”被查
 鞋类等商品提价后再打折已成行业潜规则
 郑州查处三起皮鞋虚假宣传案
 新鞋穿—月就坏 更换需要缴纳交折旧费
 温州工商局鞋子质量抽检 GUESS等上“
 4000元的鞋质量不靠谱 大牌鞋品齐上黑
 新鞋掉色生纠纷 消协调节来更换
 新鞋连换两次都脱皮 店主拒绝退货
 鞋垫“吹牛” 家乐福赔钱
 博士蛙所售安徒生和富罗迷童鞋不合格
更多>> 
★专题策划制作:慧聪制鞋网 慧聪皮革网★www.shoes.hc360.com★www.leather.hc360.com