栏目介绍及投稿方式
  “月月315”是慧聪网2009年隆重推出的一档新栏目。该栏目立足于消费者,反映现实问题,聆听消费者的声音,曝光行业真实存在的问题。从而给消费者一个长期、公开的投诉、维权通道,维护消费者的利益,引导各行业健康发展。
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换季鞋服打折促销 投诉快速升温
    “立秋”以来,市区各大商场换季服装纷纷打折促销,都不约而同打出了“全场5折”“换季促销”“买200送300”等打折性标语。吸引了众多消费者,而市12315消费申诉举报中心接到的有关换季服装、鞋子的投诉却快速升温。
  从8月5日至9月5日,泰州各级“12315”共接到此类投诉57件,同比增长33%。消费者大多投诉换季服装在价格打折的同时,质量和售后也打了折。 【全文】
 换季购鞋 慎防商家“促销陷阱” 
 鞋类“三包”无国标 非应季购买需谨慎
 沈阳市鞋服类商品投诉均超过10%
栏目独家冠名商
  莱福特皮革制品有限公司是由二十余年制革经验的高密市裕祥皮革有限公司与英国莱福特汉斯有限公司合资组建的一家中英合资企业。
维权调查
慧聪视点:
专家支招





     鞋企如何应对品牌危机
                   ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍

     识破商家促销陷阱 换季购鞋淘真“金”
                   ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍

     商家特价促销成“双刃剑”
                   ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍
    不管商场是进行哪一种促销活动,消费者在参加促销活动前,应该尽量充分地了解这种促销活动的一些声明,一些限制性的规定;不要一味追求低价,要考虑促销商品是否符合自己需要,避免受到促销误导冲动购物;警惕虚构原价假打折,避免价格欺诈,货比三家是抵御价格欺诈的有效武器;消费者购买商品或接受服务后一定要索取票证,并要求商家清楚地标明购买时间、产品名称、价格等,发现虚构原价、虚假宣传等问题,及时收集相关证据向当地工商、价格等部门反映。
企业及消费者观点

消费者观点
   消费者孙小姐反映,她在一次大型促销活动中购买了一双凉皮鞋。孰料新买的凉鞋只穿了一两次竟已经严重脱胶。凭发票孙小姐找到商家换货。商家虽然立马答应换货,但已步入初秋,孙小姐今年已经不可能再穿了。孙小姐担心的是:“如果明年再发生质量问题,怎么办?”。

企业回应
  换鞋购买的鞋子,如果等到明年再穿出了问题我们也无能为力。根据《皮鞋/旅游鞋质量“三包”》规定:“皮鞋/皮面旅游鞋三包期限为三个月,非真皮面料鞋为两个月。”根据孙小姐的推算,“三包”期限以出售皮鞋、皮面旅游鞋的发票日期起计算,换季皮鞋等到明年再穿时,早已超出“三包”期限。不在商家保修范围之内。
第三方观点

消费者的困惑
   换季商品由于存在当季无法使用、无法穿着的弊端,售后服务没有保障成一大投诉焦点。消费者购买换季商品后一般不会马上使用,只能等到适合季节再用,有的商品在消费者的等待中,耗尽了“三包”期限,最终只能由消费者自己承担购物风险。有时有些促销品连商品本身成本都不够,如果没有及时发现问题,只能吃闷亏

专家说法
  不少商家都有“特价、打折商品不退不换”的规定,而实际上对于未标明“处理品”的打折商品,如果存在质量问题,商家也有退换货的责任消费者在购买新衣时一定要仔细检查,主动向商家了解商品的质量承诺。货比三家,警惕商家抬高商品原价再打折销售;购买反季服装时要试穿,查看鞋子是否存在瑕疵。此外,购买时一定要注意索证索票。
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