爱吃粤菜的卓劲松不失北方人的豪爽,举手投足之间都显露着创业者的锐意进取与北方人的果断敢为。作为90年代来到东莞打拼的首批创业者,卓劲松身上有挖掘不完的传奇故事。摆过地摊、当过保安、做过纸箱厂员工,早年的奋斗历程给这位大族粤铭掌门人留下的更多是处事的睿智与淡然。纵横凶猛的中国经济浪潮不但没有压垮这位创业者的肩膀,反而令其如鱼得水,仅仅20年,卓劲松从身无分文只身闯荡东莞的“南漂”,成长为今日年产销能力超过三亿元的企业掌门人。

    卓劲松先生取得的卓越成就,令人赞叹。谈及个人成长历程及大族粤铭的成功之道,卓劲松先生将其归纳为一句话“做人靠人品,产品靠品质。“20年前的小伙子凭借“人品”在中国闯出一片天地,20年后的今天,他通过“产品品质、技术创新、快捷服务”的经营理念带领大族粤铭走向世界。

 
 

    来到大族粤铭,随处都可感受到这家企业对“品质”的执着。从整洁且一丝不苟的办公大厦,到安排有序合理的生产车间,再到总经理办公室“品质为天”、“大商无算”的书法。“品质”不仅成为了这家企业对产品的要求,甚至已经融入了这家企业的血液和灵魂。

    然而,面对多变的市场环境,大族粤铭在这条类似“马拉松的式的品质坚守路”上也曾有过插曲。近几年,激光产业越来越靠近了大家的生活,行业入门门槛逐步降低,以“模仿”求生存的企业在东莞越来越多。大量采用成本低廉的元器件加上外观的跟风仿制,让这些小企业在销售产品时可以用超低的价格吸引客户。面对这种情况,有朋友曾经给卓劲松建议,“稍微降低点产品品质,确保市场份额绝对领先。”在普通人看来,这种调整并无不妥之处,然而卓劲松却告诉记者,其企业经营信条“大商无算。无论做人、做事还是做企业,不要总想着玩那么多花样,应该扎扎实实地做好产品和服务,增强产品的技术含量,耐得住寂寞的企业,才能获得最终的成功。“当时,他不但没有降低自己产品品质,反而要求研发人员把产品性能做得更稳定一些。这看似不合常理的市场应对策略,其实蕴含着卓劲松更深层次的思考:“产品品质低、故障率就会高、精准度就会差,这就会直接影响到客户的利润。如果客户不能取得成功,大族粤铭就很难成功,同时也会增加我们对设备的维修成本。“这是最简单的逻辑,然而一般企业的决策者却很难不被市场左右。在2011年,在业内大量企业因外部环境恶化而倒闭的背景下,大族粤铭的产值却比前一年提高了30%。在2012年2月的淡季,大族粤铭销售额达到了当时历史最高。在2013年3月大族粤铭销售业绩再创新高。企业最近3年的经营业绩是对品质坚守者——大族粤铭的最好回报,也是对卓劲松经营理念的充分肯定。大族粤铭的成功让我们明白了一个道理,其实做企业需要有一丝对品质苛求的”傻气“。

 
 
 

    “在当今这个日新月异的世界,只能保证产品品质,在创新领域乏力是不会有大的生存空间的“,这是卓劲松先生传输给记者的第二个企业经营理念。壮志满怀的卓劲松在产品创新方面当然不会弱给任何一家企业。

    “激光是否只能做鞋面雕花,打孔、镂空这些简单的工艺?激光除了在制鞋、制衣、广告、工艺礼品领域有所作为,其功能是否还可扩展?“这是几年前,卓劲松每天都在思考的问题。为了实现激光行业的产业突破,卓劲松早在2008年就开始进行战略布局。他首先将技术部门从一个小办公室扩展到一个楼层,同时把技术研发投资金额从占上一年度营业额的5%提升到10%。大族粤铭的技术部在扩大后承担的职责反而更精更细,为保证这个技术团队的”尖刀“作用,卓劲松果断作出决策,大族粤铭只研究激光应用技术最核心的30%部分,将其中非核心应用技术以外包的形式,交给了国外的合作公司承担。

    经过多年积累,目前技术创新已经成为了大族粤铭第二生长极。在制鞋领域,大族粤铭设备已经应用于生产流程多个工序。大族粤铭生产的激光设备在阿迪达斯、耐克等国际大牌企业得到广泛推广。经过改进,大族粤铭激光新开发的自动送料、4个激光头同时工作,且自动化程度非常高的柔性材料切割机,大有取代传统冲床开料作业模式之势。卓劲松告诉记者,“这种激光切割机,安全性好、节省原料、节省人工,是制鞋行业发展的必然趋势。“目前,耐克亚洲工厂、安踏、李宁、361度、千百度、贵人鸟、波司登、雅戈尔、劲霸等鞋服品牌都在大量引进这种设备。除了在传统行业迅猛发力外,目前大族粤铭的激光设备已经涉足灯具、手机、家电、、电子等领域。这些领域对激光机的精细度、稳定性要求极高。大族粤铭的研发人员告诉记者,目前大族粤铭的激光设备已经可以将累积误差控制在2丝以内,完全可以满足这些行业的要求。

 
 
 

    如果说品质、创新是大族粤铭的企业基因,那么服务堪称大族粤铭的筋骨。大族粤铭的服务口号是“大族粤铭就在您身边”,但是实际执行过程中他们做的更“狠”。大族粤铭每台设备上都贴有三个总经理专线投诉电话号码,这三个号码可以直达大族粤铭的三名高管,其中就包含总经理卓劲松。“我敢把我的电话贴到设备上,是因为我对企业的产品与服务有足够的信心。”

    卓劲松的这种信心来自企业快捷的售后服务团队以及完备的培训体系。“快、快、快”是售后服务团队每天都萦绕在脑海的词语,然而如何变成执行力呢?“我们是做机械设备的,了解机械化给企业带来的益处,只有机械化才能解决我们服务效率的问题”,卓劲松讲。因此,在2012年严重经济危机的大背景下,卓劲松一次性购买了50辆“客户服务车”分到全国各个服务团队,极大地保证了客户服务的及时性。2013年他将服务车的数量由50辆扩展到100辆。目前,大族粤铭规定一般客户服务响应时间不得超过24小时,银牌VIP客户服务的响应时间不得超过12小时,金牌VIP客户服务的响应时间不得超过6小时。

    大族粤铭服务的独特之处还在于其有完备的培训体系,2013年应客户要求粤铭学院在江苏、东莞两地同时成立。学院免费邀请客户到大族粤铭产业基地教授设备的操作与维修知识。为了能够给客户提供更为方便的服务,卓劲松告诉记者“大族粤铭已经在上海市嘉定区购置了一栋使用面积高达3000平方米的写字楼,正式成立大族粤铭“华东、华北市场运营管理中心”,以加强对长江三角洲及其周边地区售前咨询、售后服务、产品供给、产品研发的配套和服务能力。

 
 
 

    目前,大族粤铭在国内占据巨大市场份额,然而卓劲松先生并不满足于此,他讲“只有得到欧美市场的认可,大族粤铭作为民族品牌才能够真正扬眉吐气。“做全球激光产业的知名品牌是卓劲松的梦想。从2003年开始,大族粤铭便在亚洲、中东、南美等地区以小试牛刀,目前,大族粤铭已经在全球97个国家建立了非常稳定的营销渠道。

    2013年,大族集团在美国收购了一家激光公司,为大族粤铭设备走向欧美市场铺平了道路。据了解,未来几年大族集团将在美国设立研发机构并与当地市场接轨。“在欧美市场大族粤铭市场份额不高,并非技术原因而是大族粤铭没有推出欧美市场最迫切需求的产品“,卓劲松讲。大族集团的这一收购动作无疑解决了卓劲松面临的难题。随着,大族粤铭美国公司研发机构的落地与营销渠道的成熟,相信大族粤铭很快就能从欧美市场传来好消息。

    在激光产业取得的成就并没能让这位产业领航者满足,目前卓劲松先生正积极的筹备大族粤铭的机器人公司。他告诉记者,与高校研发团队的合作令这个项目如虎添翼。卓劲松就是这样一个永远在新鲜领域做创新的领跑者,你永远猜不透他的下一个想法,下一个产业。然而,他的每一个决策都能带动产业的巨大变革。执着品质、沉迷创新、具有强大能量,这就是大族粤铭企业掌门人令人难以企及的独特个人魅力。

 

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